Naar hoofdinhoud

Medewerker Digitale werkomgeving

Maak waar als
ICT en informatiemanagement mbo 36 - 36 uur € 3.524 - € 5.033
Word hét ICT-visitekaartje van gemeente ’s-Hertogenbosch! Als Servicedeskmedewerker los je incidenten op, adviseer je collega’s en optimaliseer je de digitale werkomgeving. Je werkt in een hecht, informeel team aan de beste dienstverlening voor 160.000 inwoners. Maak jij het waar?
Medewerker Digitale werkomgeving
Direct solliciteren Neem contact op

Dit maak jij waar

als Medewerker Digitale werkomgeving

Van het uitleveren van mobiele werkplekken aan nieuwe medewerkers tot het beoordelen en analyseren van ICT-meldingen die collega’s maken. En van het oplossen van eerstelijns incidenten tot het autoriseren van gebruikers binnen de active directory. Jij draait er je hand niet voor om. Samen met jouw collega’s binnen de Servicedesk ben je namelijk verantwoordelijk voor de eerstelijns ondersteuning van onze eigen collega’s binnen de gemeente ‘s-Hertogenbosch op het gebied van ICT. En kom je er zelf niet uit? Dan zorg jij ervoor dat de melding bij de juiste ICT-specialist terecht komt en registreer je dit met een bondige overdracht in ons helpdeskmeldingsysteem Je denkt ook mee over instructies en informatievoorziening naar eindgebruikers toe en geeft je mening vanuit jouw vakgebied over hoe we dingen anders of beter kunnen aanpakken. Je bent eerste aanspreekpunt op ICT gebied en dus visitekaartje van de afdeling ICT.

De hoogtepunten van jouw verhaal

.De afdeling ICT van de gemeente ’s-Hertogenbosch bestaat uit de bureaus Concern Informatiemanagement, Infrastructuur en Digitale Werkomgeving. Als collectief borgen én verbeteren we de digitale dienstverlening voor zowel de interne organisatie als de inwoners en bedrijven in onze gemeente. Jij vormt samen met twintig collega’s het bureau Digitale Werkomgeving. je werkt voornamelijk op kantoor om een goed gevoel te hebben bij waar je het voor doet. Bovendien werk je hier samen met een diverse club in een informele sfeer. Ook buiten werktijd maken we het gezellig met onder meer een fiets- en hardloopclub en pubquizzen. Daar mag je allemaal aan meedoen, maar dat hoeft natuurlijk niet.

Dit krijg je ervoor terug

Op de eerste plaats: een goed gevoel! Jouw werk doet ertoe voor meer dan 160.000 inwoners. Bovendien krijg je de ruimte om beter te worden in je vak, door te groeien of eens iets totaal anders te proberen. Wat jouw persoonlijke ambitie ook is. En je kunt rekenen op nog meer goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Gemeenten:

  • Salaris tussen € 3.524,- en € 5.033,- bruto per maand, op basis van 36 uur per week.
  • 28 vakantiedagen als je fulltime werkt. Je kunt ook meer uren per week werken om extra verlof op te sparen.
  • Contract voor een jaar. Zijn we daarna nog steeds blij met elkaar? Dan krijg je een vast contract.
  • Persoonlijk budget van 17,05% van je salaris dat je kunt inzetten zoals jij wilt. Dit is opgebouwd uit vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof.
  • Reiskostenvergoeding van 100% als je met het ov reist.
  • Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.
  • Hybride werken mogelijk. 
Zo schrijf je jouw succesverhaal

Een oplossingsgerichte, stressbestendige en klantvriendelijke collega die met goede communicatieve vaardigheden makkelijk contact zoekt met collega’s uit de organisatie om hen te helpen aan een oplossing. Je schrikt niet van weerstand of een ongeduldige collega die je aan de lijn of naast je bureau kunt hebben. Ook schroom je zelf niet om hulp te vragen van  je directe collega’s of de ICT-specialisten op onze afdeling. Vraagt een melding om snelle actie of net wat meer aandacht, dan schakel je snel. Bovendien kun je zowel goed zelfstandig als in teamverband werken. 

Verder heb je:

  • een afgeronde mbo-4 opleiding op het gebied van ICT;
  • goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • tenminste 2-3 jaar ervaring in het oplossen van 1e lijns incidenten;
  • tenminste 2-3 jaar ervaring in het ondersteunen en instrueren van eindgebruikers;
  • aantoonbare ervaring met Microsoft 365 (Office, Exchange, Intune, Active Directory)
  • kennis van ITIL;
  • het vermogen om je snel applicaties eigen te maken. 
     

hier zet jij de kroon op het werk

De afdeling ICT van de gemeente ’s-Hertogenbosch bestaat uit de bureaus Concern Informatiemanagement, Infrastructuur en Digitale Werkomgeving. Als collectief borgen én verbeteren we de digitale dienstverlening voor zowel de interne organisatie als de inwoners en bedrijven in onze gemeente. Jij vormt samen met twintig collega’s het bureau Digitale Werkomgeving. je werkt voornamelijk op kantoor om een goed gevoel te hebben bij waar je het voor doet. Bovendien werk je hier samen met een diverse club in een informele sfeer. Ook buiten werktijd maken we het gezellig met onder meer een fiets- en hardloopclub en pubquizzen. Daar mag je allemaal aan meedoen, maar dat hoeft natuurlijk niet.

Dit tovert een glimlach op het gezicht van jouw collega Tim 

“Bij de Servicedesk help je elke dag collega’s verder, ontdek je steeds iets nieuws en heb je volop afwisseling. Het directe contact met de organisatie geeft ons energie. Samen houden we het digitale hart van de gemeente in beweging.”

Projecten die tot de verbeelding spreken

De voordelen waarom je voor Gemeente 's-Hertogenbosch als werkgever moet kiezen​

Toonaangevende projecten​
Veel gemeenten laten zich inspireren door wat we doen. Dat is niet ons doel maar een gevolg van het realiseren van goede ideeën
Fantastische schaal​ ​
Wij zijn als gemeente groot genoeg om ambities te realiseren en klein genoeg om het allemaal te overzien.
De stad zelf​
Of je hier nu woont of niet, onze medewerkers worden allemaal betoverd door onze prachtige stad.
De mens centraal​
De burgers, onze medewerkers en onze partners. We werken voor de maatschappij.
De vrijheid​
Thuiswerken, vrije tijd, werktijden, verantwoording en autonoom werken. Wij geven je veel vertrouwen en jij maakt het waar.

Na 6 stappen start jouw avontuur

Je reageert op deze vacature
Laat je droom uitkomen! Zet de eerste stap naar een baan bij de gemeente 's-Hertogenbosch door op deze vacature te reageren.
Jouw verhaal is ontvangen
Je krijgt een bevestiging van je sollicitatie. Na de sluitingsdatum van de vacature hoor je meer van ons.
We nodigen je uit in ons kasteel
Je komt langs op een van onze locaties. We leren elkaar beter kennen.
Daarna volgt een tweede gesprek
Je hebt een tweede gesprek. We bespreken onze ambities en natuurlijk die van jou.
Je ontvangt een magisch aanbod
Je krijgt een aanbod. In een gesprek nemen we de arbeidsvoorwaarden door.
Welkom bij Gemeente 's-Hertogenbosch
Maak het waar! Jouw verhaal begint bij de gemeente 's-Hertogenbosch!
Ervaar de magie zelf

Neem contact op met gemeente 's-Hertogenbosch

Maak jij de gemeente ’s-Hertogenbosch nóg beter? Reageer uiterlijk 19 april 2026 via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar je sollicitatie! 

Wij hebben onze agenda’s vrijgemaakt om jou te ontmoeten voor een eerste gesprek op woensdag 6 mei in de ochtend. De tweede gesprekken staan gepland op dinsdag 19 mei in de middag. 
 

Let op! Informatie over jouw sollicitatie kan in je spam terechtkomen. We willen je daarom vragen deze mailbox goed in de gaten te houden. 

Vragen over deze vacature?
Jessica de Wilt Bureauhoofd
Bel +31650025944 Stuur een mail
Vragen over deze procedure?
Sam Schraven Medewerker personeelsmanagement
Bel +31650025876 Stuur een mail
Man leest verhalenbundel werk om waar te maken op bankje

Werken bij de gemeente 's-Hertogenbosch

Groot genoeg om impact te hebben, klein genoeg om vlot te schakelen

Als centraal gelegen provinciestad zijn we groot genoeg om onze medewerkers de kans te geven om ideeën waar te maken en deze echt om te zetten in waargebeurde verhalen. Tegelijkertijd zijn we net een dorp, klein genoeg om die verhalen leesbaar te houden en niet te laten stranden in een dik boek waar niet doorheen te komen is.

Vacatures van een toonaangevende gemeente

Start jouw waargebeurde sprookje in 's-Hertogenbosch

Met mooie verhalen red je het niet alleen. Het moet leiden tot een werkelijke bijdrage, tot daden. En jouw eerste daad is die van het vinden van de juiste rol binnen al onze vacatures. Onze vriendelijke draak kijkt naar jou uit!