• Je coacht en ondersteunt de groepsleiders en bent voor hen zowel qua proces als inhoud een goede gesprekspartner. Je bent de drijvende kracht die zorgt dat de juiste mensen met elkaar samenwerken en dat zij verbeteringen en ontwikkelingsdoelstellingen realiseren. 
• Je zorgt ervoor dat de medewerkers een fijne plek hebben om te werken. Hierbij gaan veiligheid, gezelligheid en werken hand in hand.
• Je komt niet op de winkel passen, maar je hebt een ook een opdracht waarbij het ontwikkelen van nieuwe dienstverlening een belangrijk onderdeel is. 
• Je hebt een visie over de toekomst van de Post unit, denkt en handelt strategisch en integraal, bent zichtbaar binnen de organisatie en beschikt over politieke sensitiviteit. 
• Samen met de accountmanager onderhoud je de klantcontacten. Ook werk je nauw samen met het Bedrijfsbureau en je collega’s uit het MT en uit verschillende afdelingen.  
• Je vertaalt contractvormen naar de operationele planning en zorgt ervoor dat deze resulteren in financiële prestaties. 
• Je bent verantwoordelijk voor de sfeer, omzet, het resultaat, de kwaliteit, de investeringen, de ontwikkelcapaciteit en de doorstroom van de afdeling. Waarbij je je besluiten bewust afstemt en overlegt net collega’s uit aanpalende teams. 

Als MT-lid adviseer je over organisatie brede vraagstukken, bijvoorbeeld rondom investeringen. Ook leuk: je denkt mee over nieuwe producten, diensten en innovaties en helpt die realiseren. Voorbeelden hiervan zijn digitale tools voor het opleiden van mensen, of het ontwikkelen van postzegels die met behulp van een QR code tot leven komen.