Ontmoet klanten, inwoners en burgers voor allerlei ingrijpende levensgebeurtenissen. Iedere vraag is anders. Een feestelijk huwelijk, het behalen van het rijbewijs, een verlening van een paspoort voor de geplande vakantie, een spannende verhuizing. Maar ook een verdrietig overlijden, een emotionele de hulpvraag of iemand die gewoon zoekende is naar informatie en advies. Afhankelijk van je functie spreek je deze mensen telefonisch, via de mail en/of social media kanalen, persoonlijk in een spreekkamer of aan de balie.